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PayPal,Inc 成立于1998年，是 eBay的所属公司，它能够使个人和商务客户安全、方便、快捷的在网上使用电子邮件进行收款

和付款。

PayPal 的网上付款系统已经在全球拥有6400万个会员。在全球45个国家，eBay的买卖双方、网上零售商、网上商业往来还有

传统的非网上业务都在使用 PayPal进行交易。

b) PayPal与136888.com的关系？

为了顾客更安全、更方便地进行网上购物, 易尚购物授权PayPal接受顾客的付款。

c) 支付步骤

如果您选择使用PayPal付款，请按照以下步骤操作：

在“收银台”付款方式中选择“Credit Card (Paypal)”；

成功提交订单后，系统会自动进入Paypal付款页面；

如果您在www.Paypal.com有注册用户，请选择用户登陆；

如果没有，即为信用卡用户付款方式，详见下。

如果您选择使用信用卡付款，请按照以下步骤操作：

在“收银台”付款方式中选择“Credit Card (Paypal)”；

成功提交订单后，系统会自动进入Paypal付款页面；

如果您没有Paypal账户，请点击“Click Here”；

提供您的信用卡等相关信息进行付款。

您可以使用支票进行付款，步骤如下：

在“收银台”付款方式中选择“Cheque”；

成功提交订单后，系统会显示收款人、邮寄地址等详细信息。

请按照如下信息填写Money Order或支票，并在支票上注明订单号并邮寄到如下地址：

Payable to: CyberMedia Network Inc.

Address: 136888.COM / CyberMedia Network

Suite 1088, Metrotower II

4720 Kingsway

Burnaby, BC, V5H 4N2

Canada

我们会在收到您支票的1-3个工作日内发货

特惠:一次性订单超过$100，免处理费$3.88。

鲜花(月饼)频道产品，免运费，免包装处理费；

家居频道产品，免运费，免包装处理费；

健康食品频道产品，北美免运费，免包装处理费； 邮寄美加以外地区，额外收取US$20.00的运费；

除特别说明外，包装处理费和运费将根据订单金额的大小按下表收取:

备注1： 加拿大和欧洲国家可能存在海关关税，销售税，或其他收费，顾客自理；

备注2： 因顾客输入地址错误导致投递退回订单，顾客需自己负担额外运费；

鲜花（月饼）频道产品，配送仅限中国大陆；

健康食品、影视、家居、数码、鲜花、音乐、图书、礼品频道产品，可邮寄全球任何国家和地区；

如果您有任何不满意，在收到产品后7天之内，请按以下步骤退货：

1） 请您通过Email向易尚购物客服中心提出退货申请，同时请附上您的订单号码（Order No.或Invoice No.）。

2） 收到您提交的退货申请后，我们会在3天以内处理，同时通知您寄回指定的地址。

3） 我们确认收到了您退回的产品后，将在7天内退款给您。

如果这个退货申请是由于产品质量造成的，我们将100%退款或换货给您。

非质量问题退货请注意：

1) 所有寄回产品的运费、包装费及关税等由购买人承担，不在退款范围之内。

2) 退回的产品，须保持完好、全“新”状态，产品原有配件、包装必须完整。

3) 厨房用具（豆浆机、炒锅、电压锅等）如果使用过，非质量问题恕不退货和更换。

4) 健康食品、影视、音乐频道的产品，在提交退货申请的时，必须是未开封状态。

5) 鲜花、电话卡频道的产品属于特殊商品，在鲜花已派送、电话卡pin number已发送后不接受退货申请。

6) 购买产品时，如果享有各种优惠，如买六送一、折扣、以及其它赠品等，所退之款将扣除全部优惠，我们保留解释该优惠是多少的

权利。

7) 对于所有退货的产品，我们将收取所退款金额20%的返仓费。

8) 退货邮寄过程中造成产品的丢失或损坏，由购买人承担。

已付款订单可以在24小时内提交取消申请。

1) 您可以通过电话或Email通知易尚购物客服中心要求取消。

2) 如果产品尚未发货，我们将接受您取消订单的申请，给您安排退款。退款的金额将扣除信用卡及paypal的交易成本（即商品售价

的5%）。

3) 如果产品已经发货，我们将不接受取消订单申请。

1） 您在收到产品3天以内，可以通过电话或Email通知易尚购物客服中心，逾期将不受理。

2） 请提供多张不同角度拍摄的产品损坏照片(包括外包装,内包装,产品远图及损坏部分细节图)，并通过邮件的形式发送到：

customer@136888.com客服邮箱，我们将在3个工作日内给您一个满意的答复。

除了产品说明中有特别注明，所有家电均有一年的保修期。

保修期内，您只要按以下步骤要求保修即可：

1、请通过Email通知易尚购物客服中心要求维修，同时附上您的订单号码(Order No.)，经确认后，我们将通知您寄回指定的地址。

2、我们收到您需要维修的产品后，将于1－2个星期处理完毕您的维修要求。

3、维修的来回运费由顾客承担。

超过保修期，但厂家愿提供有偿维修的产品，您可按以下步骤要求维修：

1、请通过电话或Email通知易尚购物客服中心要求维修，同时附上您的订单号码(Order No.)，经确认后，我们会通知您寄回的地址

及维修金额。

2、我们收到您需要维修的产品后，将于1－2个星期处理完毕您的维修要求。

3、维修的来回运费及维修费由顾客承担。

超过保修期：

易尚购物不负责产品的维修和更换，但可为顾客与厂家协商。

所有的免费赠送之产品：

我们不负责产品的维修和更换，但具体情况请见产品相应的说明。

保修期内，若有下列现象恕不维修：

未能出示购买凭证者；

因拆装或改造而损坏者；

因错误、疏忽使用或人为使用不当造成的损坏；

非一般家庭使用(如长时间使用于恶劣的场所)所造成之故障或损坏者；

1、由于顾客没有及时签收或者是接受地址错误，导致产品退回公司，我们将向顾客追加运费以后，安排再次寄出，由此造成的相关损

失由顾客承担。

2、由我方责任造成的漏寄，我们将安排重寄或者是退还给顾客漏寄商品的货款。

具体步骤请查看“我的订单”。

1) 怎样成为136888的会员?

请阅读“免费注册”

2) 为何要注册136888的会员？

我们将通过您的注册邮箱通知您订单的发货时间和跟踪号，为及时了解您的订单状态烦请填写正确有效的邮箱地址。

3) 未提交的订单在下次登陆时是否保留？

如果您本次选择产品放入购物车内，并未提交订单便登出，您的订单将不会保留。当您再次登陆时，查看我的订单，将为空；

如果您完成提交订单，当您再次登陆时，查看我的订单，将看到订单的产品内容和收货人信息；

4) 什么是Paypal?

Paypal, Inc 成立于1998年，是 eBay的所属公司，它能够使个人和商务客户安全、方便、快捷的在网上使用电子邮件进行收

款和付款。PayPal 的网上付款系统已经在全球拥有6400万个会员。在全球45个国家，eBay的买卖双方、网上零售商、网上商业

往来还有传统的非网上业务都在使用 Paypal进行交易。

5) Paypal与136888.com的关系？

为了顾客更安全、更方便地进行网上购物，易尚购物授权Paypal接受顾客的付款。

6) 如何进行网上支付？

请详细阅读我们的 “支付说明”

7) 可以使用支票付款吗？

您可以使用支票进行付款，步骤如下：

1、 在“收银台”付款方式中选择“Cheque”；

2、 成功提交订单后，系统会显示收款人、邮寄地址等详细信息。您也可以在服务中心的付款说明中看到；

3、 按照我们的提示信息写好支票，并在支票上注明订单号并邮寄给我们；

4、 我们会在收到您支票的1-3个工作日内发货。

8) 怎样查询我的订单状态？

请详细阅读“如何查看订单”

9) 如何修改收货人信息和电子邮件？

在您登陆用户后，进入“我的易尚”，点击左侧“我的订单”，点击进入您需要修改的订单，便可修改地址和电子邮件了。

10) 如何修改密码？

在您登陆用户后，进入“我的易尚”，点击左侧“用户信息”进行更改。

11) 如果提交订单总是不成功怎么办？

如果您在将所选产品放入购物车后，点击“提交”不成功（页面没有变化），请点击“修改购物车”进行刷新，然后回到“收银台”点

击“提交”。如果还是不成功，请关闭购物车页面重新进行选择。或者拨打免费服务电话1-866-603-1885由客户服务代表为您

处理订单。

12） 音像产品注意事项：

1. 本站所销售的所有音像制品均为正版原包装。

2. 因音像制品属于特殊商品，本站所有的VCD/DVD/CD产品，如遇瑕疵问题，将根据情况给予更换相应的碟片，但不允许退货。

3. 我们提供的VCD以在支持VCD 2.0及 SVCD标准的VCD/DVD播放机播放时无质量问题为准。DVD产品则以在全制式全区码

DVD播放机播放时无质量问题为准。由于您的播放机器原因导致不能播放，不属于换货范围。

4. 因为中国国内各个VCD音像出版社的产品质量和各品牌的播放机的规格差异，在很少的情况下，正品VCD在播放中若偶有出现

一到几秒钟的定格、噪音和马赛克等，这些都视为正常情况，不属于换货范围。

5. DVD影视产品要注意制式（NTSC / PAL）和区码的限制。由于中国各音像出版社的出版的DVD音像产品制式、区码各不相同，

而各品牌DVD播放器也有制式和区码规格上的不同，所以DVD影视产品需要在全制式和全区码的DVD播放器上才能播放。如

果由于您的播放器与碟片制式的差异导致不能正常播放，将不属于换货范围。

13） DVD区码是DVD联盟为了防止盗版而设立的一个版权保护系统，主要分以下几个区:

1区——美国、加拿大

2区——欧洲，日本，埃及，南非，中东

3区——东南亚，包括港澳台、韩国等

4区——大洋州及一些岛屿国家

5区——俄罗斯、蒙古、印度、中亚、东欧、北韩、北非、西北亚

6区——中国大陆

7区——保留区

8区——国际交通工具

ALL——全区片

在DVD包装上会标明区域，如果标明6区就只能在6区或者全区的DVD播放器上播放，标明“ALL”的DVD碟片可以在任何DVD播放器

上播放。

14） 什麼是 NTSC 及 PAL 制式?

NTSC和PAL属于全球两大主要的电视广播制式，但是由于系统投射颜色影像的频率而有所不同。

NTSC是National Television System Committee的缩写，其标准主要应用于日本、美国，加拿大、墨西哥等等，

PAL 则是Phase Alternating Line的缩写，主要应用于中国，香港、中东地区和欧洲一带。這兩款制式不能互相兼容。

我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水。

鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能客户选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所

选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处

理,希望您能谅解；

鲜花是手工制作，各地插花师对图片上花型的理解不同，另外受当地花材和包装材料货源的影响，收花人实际收到的产

品与网页上看到的图片或许会有些微差异；

由于鲜花属于时令性一次性鲜活商品，因此一般情况下，当天送到的鲜花我们只承诺您配送一次，如果在您要求送达的

时间内，由于订购人或者收货人的原因（收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。）造成无法一次性

完成配送，我们可视为此订单已完成，可根据情况决定是否再次递送。也可要求客户补交路费后当天再次配送（如路途较

远）。另外，我们不对由于再次配送造成的鲜花不新鲜等 质量问题负责。

通常情况下，我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，

或者远远超出了市区，可能需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3

天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户，在余您取得联系后，根据您指定方式退回；但我公司将从您的货款

中扣除退款所需费用。

为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时须参照提示筐中对应的送达地址的城区范

围，如果您选择错误，我们会通知您超出范围需要加收的费用。如果您不能确定送达地址所属范围，请参照以下标准执行：

A 市 区：指城内10公里范围，免费配送

B 近 郊：指城内超出10公里外至20公里范围内，加收运费20元

C 远 郊：指城区边缘地带，加收运费40元

D 郊 县镇：指城区附属县城和市镇，加收运费50元

如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》列表，请您与我们的客户服务人员联系，我们将 尽力帮您解决。